Términos y condiciones

Bienvenido al portal de comercio electrónico, en este contrato se establecen los términos y condiciones aplicables para la comercialización de bienes y/o servicios (en lo sucesivo “Los Productos”) mediante la plataforma de comercio electrónico con dominio en https://escaipn2.cm/snecense/mi-cuenta/ (en lo sucesivo “El Portal”) visualizada vía web desde un equipo de cómputo o por dispositivos móviles; “El Portal” es propiedad y responsabilidad de URBAN FOOWEAR MEXICO S.A. con RFC: UFM990101XYZ (en lo sucesivo “Urban Foowear”) con domicilio en Manuel Carpio 471, Plutarco Elías Calles, Miguel Hidalgo, C.P. 11340, en la Ciudad de México. “Urban Foowear” es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en la Ciudad de México.

1. Información General y Aceptación

Al acceder y utilizar el sitio web y/o la aplicación móvil de urban.foowear.mx, usted acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones (T&C). Si no está de acuerdo, por favor, no utilice la Plataforma.

• Identificación del Proveedor: La Plataforma es operada por URBAN FOOWEAR MEXICO S.A, con domicilio en Manuel Carpio 471, Plutarco Elías Calles, Miguel Hidalgo, 11340 Ciudad de México, CDMX con Registro Federal de Contribuyentes (RFC): UFM990101XYZ.
• Contacto: Para ayuda, dudas o aclaraciones, puede escribirnos a: addigar26@gmail.com o vía +52 1 55 2072 7243.
• Objeto: Estos T&C regulan las compras, envíos y devoluciones de los productos que ofrecemos, incluyendo calzado (sneakers), gorras, perfumes y accesorios a través de la Plataforma.

2. Registro del Usuario

• Edad Mínima: La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años.
• Cuenta de Usuario: Puede realizar compras como «invitado» o crear una cuenta para una mejor experiencia (historial de pedidos, promociones, etc.). Al registrarse, debe proporcionar información real, actual y completa (nombre, domicilio, teléfono, correo) y establecer una contraseña segura.
• Responsabilidad: Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña. urban.foowear.mx no se hace responsable por el uso no autorizado de su cuenta. Al registrarse o comprar, confirma haber leído y aceptado estos T&C y nuestro Aviso de Privacidad.

3. Información y Disponibilidad de Productos

• Descripción del Producto y Autenticidad: Los productos publicados son nuevos y originales (o especifique si vende productos bajo el modelo reseller o usados). Buscamos ofrecer moda y artículos de colección. Cada publicación incluye la información esencial (talla, color, material, precio).
• Existencias: Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de que un artículo se agote después de haber realizado su compra, se le notificará por correo electrónico y se procederá al reembolso del monto correspondiente al producto faltante.
• Limitaciones: Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos si se detecta que están destinados a reventa no autorizada o a distribución, o si se excede el límite máximo de compra por producto (si aplica).

4. Proceso de Compra y Pago

• Confirmación del Pedido: Antes de pagar, debe revisar cuidadosamente el resumen de su «Carrito» (productos, cantidades, dirección de envío y costo total, incluyendo envío e IVA).
• Consentimiento: Una vez realizado el pago y recibida la confirmación de la orden, se entiende que existe un consentimiento de compraventa. No se podrán realizar modificaciones o cancelaciones a la orden.
• Cancelación por Fraude o Carding: SNECENCE se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se detectan indicios de operaciones fraudulentas, carding (uso no autorizado de tarjetas de crédito/débito), pagos no autenticados o cualquier actividad sospechosa que atente contra la seguridad del sistema y de terceros. Si esto sucede, el cliente será notificado y se realizará el reembolso del pago, si aplica, conforme a la política descrita en la sección 8.
• Cancelación por Error de Precio: SNECENCE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso después de haber enviado la confirmación, en caso de que exista un error manifiesto en el precio de los productos publicado en la Plataforma (precio erróneo por error de tipografía, técnico o humano). Si esto sucede, el cliente será notificado de inmediato y se realizará el reembolso total del pago conforme a los plazos establecidos en la sección 8.
• Precios y Moneda: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios vigentes serán los que se muestren al momento de la confirmación del pedido.
• Seguridad: Su pedido se procesará solo después de la confirmación de pago y autorización de cobro por parte del sistema. urban.foowear.mx no almacena datos bancarios o de tarjetas, siendo estos gestionados por los proveedores de servicios de pago.

5. Envío y Entrega

• Dirección de Envío: La dirección de entrega debe ser verificada cuidadosamente antes de finalizar el pedido. No se podrán realizar cambios en los datos de entrega una vez confirmado el pedido.
• Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de dos días hábiles, el cual puede variar según la ubicación y el servicio de mensajería.
• Recepción: Cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio podrá recibir el pedido. Si el empaque llega dañado, abierto o alterado, no lo acepte sin dejar constancia y tome fotografías.
• Reporte por Problemas de Envío: Deberá reportar cualquier anomalía (paquete dañado, incompleto o producto incorrecto) dentro de las 24 horas siguientes a la entrega al correo addigar26@gmail.com, adjuntando la evidencia fotográfica necesaria.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

• Plazo: Puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
• Condiciones del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, suciedad, lavado o daño, con las etiquetas, caja original (especialmente en sneakers) y empaques completos. Si la caja del calzado está dañada, se negará la devolución.
• Cambio de Talla (Calzado): Los cambios de talla para calzado están sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de procesar su solicitud. Si la talla requerida no está disponible, se procederá a realizar la devolución y el reembolso conforme a la política descrita en la sección 8, o se ofrecerá un crédito para futuras compras si usted así lo acepta.
• Productos No Elegibles para Devolución:
  • Perfumes, cosméticos y productos de higiene personal (si el sello ha sido roto o retirado).
  • Ropa íntima, calcetines y trajes de baño.
  • Productos personalizados o con descuento/promoción especial (ej. 3×2, cupones adicionales).
• Proceso: Envíe un correo a addigar26@gmail.com con el número de pedido, el producto a devolver y el motivo. urban.foowear.mx evaluará la procedencia.
• Garantía: Las prendas de vestir y el calzado tienen una garantía contra defectos de fabricación por 90 días naturales desde su recepción. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural, mal lavado o alteraciones.

7. Reembolsos

• Procedencia: Una vez que se verifique que el producto devuelto cumple con todas las condiciones, se procederá al reembolso (parcial o total).
• Método: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra original. Si el pago fue en efectivo, se efectuará mediante depósito/transferencia a la cuenta bancaria que nos proporcione.
• Plazo: El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de hasta 30 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

8. Uso Prohibido y Propiedad Intelectual

• Conductas Prohibidas: Queda estrictamente prohibido revender productos de la Plataforma sin autorización, utilizar herramientas automatizadas para extraer información (scraping), modificar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma, o realizar actividades fraudulentas.
• Derechos: Las marcas, logos, imágenes y contenido de la Plataforma son propiedad de SNECENCE o de los titulares de las marcas (Nike, Jordan, Adidas, etc.). Está prohibida su reproducción o uso no autorizado.

9. Modificaciones

escaipn2.com/snecense se reserva el derecho de actualizar estos T&C, precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Los cambios solo aplicarán a pedidos realizados posteriormente a su publicación.

Fecha de Última Actualización: miércoles 10 de diciembre de 2025.